CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:
Tutte le Informazioni! Se non trovi risposta alle tue domande non esitare a contattarci!
INFORMAZIONI GENERALI
-
Contatto
E-Mail: costumerservice@carpentaristore.com / Carpentari Snc - Via Matteotti, 95 - 38069 Torbole sul Garda (TN) - Italia
-
Coordinate bancarie
Cassa Rurale Alto Garda - Agenzia Torbole sul Garda (TN) - Italia
ABI 08016 - CAB 35102 - C/C 000016380207 | IBAN-Code: IT09C0801635102000016380207 | BIC: CCRTIT2T04A -
Contratto d'acquisto
Nelle ordinazioni sul sito www.carpentaristore.com il cliente stipula il contratto con:
Carpentari Snc Via Matteotti, 95 - 38069 Torbole sul Garda - Italia / Partita IVA: 00620710228
Conclusione del contratto: non appena il cliente avrà compilato e inviato l’ordine con gli articoli scelti, l’ordinazione sarà vincolante. Attraverso
l’ordine il cliente dichiara di accettare le condizioni generali e di voler acquistare gli articoli scelti. Faremo pervenire una conferma di avvenuta
ricezione dell'ordine che non implica però l’accettazione dello stesso. Il contratto avrà valore vincolante a ricevimento della merce e al più tardi
alla scadenza dei 14 giorni di diritto di recesso. Vi preghiamo di salvare e/o stampare le condizioni generali di vendita e la conferma di avvenuta
ricezione dell'ordine. -
Servizio clienti
Il cliente può contattarci riguardo la vendita online attraverso l'indirizzo mail "costumerservice@carpentaristore.com"
indicando nell'oggetto la motivazione (es. suggerimento, reclamo, reso, ….) -
Garanzia
In tutti i paesi dell'Unione Europea vale, per la merce nuova , la garanzia legale di 24 mesi.
-
Documento d'accompagnamento della merce
Secondo l'articolo 1, comma 1 del Decreto Ministeriale del 21.12.1992 la vendita per corrispondenza é libera dal rilascio di documenti fiscali
(scontrino fiscale, fattura ecc.). Al cliente invieremo un documento d'accompagnamento della merce contenente informazioni riguardo il
contratto (numero dell'ordine, dati del consumatore, lista degli articoli ordinati, ecc.). Il documento d'accompagnamento è valido come
prova d'acquisto; per questo consigliamo al cliente di conservarlo. -
Contenuti del sito di vendita online
I prodotti proposti online non sono tutti quelli disponibili nel punto vendita; Carpentari si riserva la facoltà di sceglierne una parte a propria
discrezione. Alla stessa maniera Carpentari Snc si riserva il diritto di proporre alcuni articoli solamente nel negozio online. Le informazioni e le
immagini relative ai prodotti non pretendono di essere complete ma hanno lo scopo di fornire una descrizione generale dell'articolo in questione.
La visualizzazione dei prodotti nel sito non implica un’offerta legalmente vincolante ma una libera proposta online. Tutte le offerte sono valide fino
ad esaurimento delle scorte e nonostante il nostro impegno al costante aggiornamento delle giacenze, in casi eccezionali (es. mancata
disponibilità della merce) ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto. Tra gli articoli proposti ce ne sono alcuni che vengono utilizzati
nell'ambito di sport a rischio (per es. downhill); in questi casi Carpentari Snc non si assume alcuna responsabilità per un impiego non
specializzato di tali prodotti e consiglia ai clienti di seguire dei corsi, di leggere specifici manuali sull'argomento e/o le istruzioni per l'uso. -
Lingue
Attualmente le informazioni riguardanti il nostro negozio online sono disponibili in italiano, inglese e tedesco. Decliniamo ogni responsabilità per
eventuali malintesi di tipo linguistico. -
Leggi Applicabili
Il contratto di compravendita è regolato esclusivamente dalle leggi e dai regolamenti dello Stato Italiano.
-
Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di compravendita sarà esclusivamente competente il
Foro di Rovereto (TN).
SPEDIZIONE (TEMPI DI CONSEGNA, COSTI PER IL TRASPORTO) E DIRITTO DI RECESSO
-
Ordini dall'Italia
Le consegne avvengono tramite corriere all'indirizzo richiesto dal cliente. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo
posta. In Italia la somma forfetaria per preparazione, imballaggio e spedizione della merce è la seguente:DESTINAZIONE IMPORTO ORDINE COSTO SPEDIZIONE TRENTINO ALTO ADIGE < € 100,00 € 7,00 TRENTINO ALTO ADIGE > € 100,00 € - ITALIA (COMPRESE SICILIA E ISOLE MINORI) < € 100,00 € 15,00 ITALIA (COMPRESE SICILIA E ISOLE MINORI) > € 100,00 € - SARDEGNA < € 100,00 € 22,00 SARDEGNA > € 100,00 € - Il trasporto è gratuito per gli ordini provenienti dall’Italia a partire da un valore merce di € 100,00. La merce ingombrante (es. biciclette) verrà consegnata nell'imballo originale del produttore senza alcun intervento di montaggio da parte nostra; non ci assumiamo quindi nessuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio. Il cliente è pregato di verificare lo stato della merce e il suo funzionamento.
Normalmente le ordinazioni vengono elaborate e spedite entro 48 ore e il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro 48 ore. In caso di consegna in zone lontane i tempi possono aumentare. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono per poter contattare il cliente. -
Ordini dall'estero
Le consegne avvengono tramite corriere espresso direttamente a casa Sua. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Al momento consegniamo nei Paesi sottoelencati e la somma forfetaria per preparazione, imballaggio e spedizione della merce è la seguente:
DESTINAZIONE IMPORTO ORDINE COSTO SPEDIZIONE GERMANIA < € 150,00 € 13,00 GERMANIA > € 150,00 € - AUSTRIA < € 150,00 € 13,00 AUSTRIA > € 150,00 € - SPAGNA € 20,00 BELGIO € 13,00 PORTOGALLO € 24,00 OLANDA € 14,00 LUSSEMBURGO € 14,00 FRANCIA € 17,00 DANIMARCA € 17,00 FINLANDIA € 28,00 SVEZIA € 24,00 REP. SLOVACCA € 31,00 REP. CECA € 22,00 SLOVENIA € 17,00 UNGHERIA € 19,00 POLONIA € 22,00 IRLANDA € 31,00 REGNO UNITO € 25,00 LETTONIA/LITUANIA/ESTONIA € 28,00 BULGARIA € 24,00 ROMANIA € 27,00 Il trasporto gratuito per gli ordini provenienti dall’Austria e dalla Germania a partire da un valore merce di € 150,00.
Attenzione: alla consegna in Paesi che non fanno parte dell'Unione Europea potrebbero presentarsi delle spese (per es. tasse doganali) che vengono sostenute dai clienti. La merce ingombrante (es. biciclette) verrà consegnata nell'imballo originale del produttore senza alcun intervento di montaggio da parte nostra; non ci assumiamo quindi nessuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio. Il cliente è pregato di verificare lo stato della merce e il suo funzionamento. Normalmente le ordinazioni vengono elaborate e spedite entro 48 ore e nei Paesi dell'Unione Europea il nostro partner di spedizione recapita la merce entro 4 giorni. I tempi si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un numero di telefono per poter contattare il cliente.
-
Mancata disponibilità della merce
In caso di mancata disponibilità della merce richiesta, il cliente verrà contattato (telefonicamente o tramite e-mail) e gli verrà data la possibilità di scegliere se:
ricevere gli articoli disponibili ed un accredito dell’importo relativo all’articolo non più disponibile;
attendere l’arrivo dell’articolo non disponibile per la consegna totale dell’ordine;
annullare l’ordine con accredito totale dell’importo pagato.
-
Diritto di recesso e restituzione della merce
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, informandoci semplicemente della revoca del contratto. A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione del contratto.
Procedura di reso: Il cliente dovrà spedire in tempo una comunicazione scritta mediante E-mail (costumerservice@carpentaristore.com) e rispedire la merce ordinata a Carpentari Snc, Via Matteotti, 95 - 38069 Torbole sul Garda (TN) accompagnata dal modulo di reso (scaricabile qui, assieme alle istruzioni generali di reso, dal sito www.carpentaristore.com) annotando sul pacco di spedizione di ritorno il numero corrispondente all'ordinazione (vedi documento d'accompagnamento alla merce).
Spese di reso: La motivazione del reso determina chi dovrà sostenere le spese di spedizione dello stesso. In generale le spese di spedizione della merce resa sono a carico del cliente fatta eccezione del caso in cui la merce venga resa perchè non corrispondente a quella ordinata.
In quest'ultimo caso le spese di spedizione saranno a carico di Carpentari Snc.
Limitazioni al reso: Il cliente ha diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce ordinata solo se gli articoli si trovano nel loro stato originale.NON É POSSIBILE RISPEDIRE O CAMBIARE LA MERCE SE:
la sua condizione o qualità é stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi, danneggiati, privati di alcune parti ecc.);
si tratta di libri, riviste, carte geografiche,
si tratta di indumenti di biancheria intima (per motivi d’igiene),
é stata aperta dal consumatore (per es. prodotti sigillati);
è sprovvista dell’imballo originale;
sono state tolte le etichette del produttore e di Carpentari Snc
-
Danni alla consegna
Dopo aver ricevuto il pacco il cliente è pregato di controllare la merce. Se dovesse essere danneggiata deve reclamare direttamente al corriere e, in ogni caso, contattare anche noi all'indirizzo di posta elettronica "costumerservice@carpentaristore.com".
MEZZI DI PAGAMENTO E POLITICA PREZZI
-
Pagamento dall'Italia
Su territorio nazionale il cliente può scegliere fra i seguenti modi di pagamento:
carta di credito;
pagamento anticipato (bonifico):
il cliente versa l'importo sul c/c bancario sotto indicato e a pagamento avvenuto l'ordinazione é pronta per la spedizione.
Carpentari Snc, si riserva il diritto di escludere alcuni tipi di pagamento.
-
Pagamento dai paesi dell'Unione Europea
In paesi dell'Unione Europea. Puó scegliere fra i seguenti modi di pagamento:
carta di credito;
pagamento anticipato (bonifico):
il cliente versa l'importo sul c/c bancario sotto indicato e a pagamento avvenuto l'ordinazione é pronta per la spedizione.
Carpentari Snc, si riserva il diritto di escludere alcuni tipi di pagamento.
-
Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro e si riferiscono agli articoli raffigurati secondo la descrizione.
Ci riserviamo la possibilità di errori e di variazioni di prezzo. In questo caso il cliente verrà contattato e gli verrà data la possibilità di scegliere se:ricevere l’accredito dell’importo versato e annullare l’ordine;
acquistare accettando il prezzo corretto.
Ci riserviamo per la vendita online il diritto di applicare ad alcuni articoli prezzi diversi da quelli del punto vendita.
I prezzi del negozio online valgono solamente nel caso di ordinazioni su www.carpentaristore.com.
In generale tutti i prezzi sono finali e comprensivi di IVA attualmente in vigore in Italia (escluse spese di spedizione). Fanno eccezione i Paesi extra Unione Europea dove il consumatore deve prendersi carico delle spese di destino (non comprese nelle spese di spedizione riportate in tabella perché non esattamente quantificabili al momento dell’ordine) e di un dazio doganale (compreso nelle spese di spedizione riportate in tabella).
Nei Paesi extra Unione Europea al cliente non verrà applicata l’IVA vigente in Italia.Quindi tutti i costi che si aggiungono alla somma forfetaria dei costi di trasporto richiesti da noi gravano sul cliente. A questo proposito è consigliabile che il cliente si informi presso le autorità del proprio Paese.
I clienti aziendali devono inserire nel modulo d'ordine il proprio numero di partita IVA.
PROTEZIONE DEI DATI / SICUREZZA
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART 13 DEL TESTO UNICO SULLA PRIVACY (decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003)
-
Memorizzazione dei dati e finalità del trattamento
Rileviamo solamente i dati personali necessari all’esecuzione del contratto, all'evasione degli ordini e, in caso di consenso, ai fini dell'invio di materiale pubblicitario e di informazioni commerciali. Archiviamo i dati sul nostro server; il cliente ha il diritto di consultarli, di richiederne la cancellazione o la modifica contattandoci tramite e-mail all'indirizzo "costumerservice@carpentaristore.com". In qualsiasi momento il cliente può opporsi all'utilizzo dei propri dati ai fini dell'invio di materiale pubblicitario e a scopo di marketing contattandoci tramite e-mail all'indirizzo "costumerservice@carpentaristore.com". Archiviamo i dati dell'ordine che verranno inviati al cliente via email assieme alla nostra conferma d'ordine.
-
Inoltro dei dati a terzi
Per poter evadere gli ordini inoltriamo i dati al nostro partner di spedizione GLS Executive. I dati non verranno inoltrati e/o ceduti a terzi a scopo di marketing.
RESO ACQUISTI
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto di vendita on-line. Il modulo può essere inoltrato al venditore mezzo posta, posta elettronica, fax agli indirizzi sotto riportati a seconda delle preferenze dell’acquirente/consumatore
Il presente modulo viene fornito preventivamente a qualunque obbligo contrattuale come previsto ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h)e viene riportato nelle condizioni contrattuali. E’ uno strumento di utilità per far valereil diritto di recesso da parte dell’acquirente/consumatore. Si ricorda che per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente/consumatore è tenuto a informare il venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) e non è quindi vincolante l’utilizzo di tale modulo.
SCARICA IL MODULO DI RECESSO